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一) 定义
协议
“协议”意指所提供的维修协议书及其全部附件。
设备
“设备”意指所提供的维修保养之硬件设备。
工作时间
“工作时间”意指当地时间上午9：00至下午5：00，星期一至星期五，不包
括公众假日。
期限
本协议有效期以年作单元，**短是以一年计算。在期满前60天，会向客户发出有关续约的通知。
本协议保障和约束产品的合格性
合格设备
合格设备受本协议各项条款所保障和约束。合格设备要满足以下条件：
设备在中国大陆本土存放。
设备受本协议保障前，要直接受黑码保修或年保协议所保障。
软件程序及设备的操作要处于在**初验证时或修正前的合格水准。
不合格设备
不符合以上3.1条款的产品被认为是不合格设备。
根据本协议的要求，不合格设备在接受本协议保障之前需经过本公司检修和验
证，直至将设备恢复到本协议要求的合格状态。而经双方协商同意，此次检修当作**次的定期检查。
产品维修服务
通则
年保维修协议用户提供整年受保产品的维修技术支持，包括：
每年两次的巡检服务，包括用户现场的设备诊断以及损坏零件的更换。
黑码委托的快递公司收送维修设备。
硬件设备的电话技术咨询。
设备维修服务
客户通知黑码的工程人员，说明设备不工作的情况，在不能简单解决问题的情况下黑码会派快递人员前往设备安放地点进行收送货物。维修手段尽可能以更换零件之形式进行，所有更换下来的零件属黑码所有。将在不超过两个工作日之内给予本地用户维修。
客户的责任
当故障发生时，客户必需由专门人员向黑码提供详细故障报告，以帮助黑码工程人员作正确的故障判断。
客户同意免费向黑码提供在客户处维修设备时所需要方便。
未经黑码事先的书面许可前，客户不得以任何形式复制黑码具有版权的资料和软件程序。
客户指定一位维修联系人和一位代理人作为与黑码的主要接触人，实施本协议有关的维修，这两位人员的姓名在本协议中，该联系人或代理人将制定全部维修要求，联系人或代理人必须符合资格要求，并受权进行所有必要信息联系.
产品的移动，拆卸和安装
如果客户或任何第三方实施产品的拆卸和安装，而事先未经黑码批准，按照本协议
本公司将无义务再继续实施维修服务。
不维修的情况和服务限制
不包括的维修情况
按照本协议，如属下列情况，黑码将不负责提供维修服务;
由于事故，疏忽，滥用，客户自行安装不正确编制程序，电源波动超过产品公司规范，机房空调，火灾，故意破坏，运输或正常使用以外所引起的故障。
由黑码以外的工作人员对产品进行的维修或进行了这样的尝试而事先未经黑码书面批准。
因由黑码所不支持的设备或仪器所引起的故障。
按照本协议客户未能尽客户的责任而产生的故障。
损耗品不包括在本维修保养协议书条项之中。
打印头、回卷器、电池，电源，线。
如果机器发生了以上7.1所述原因引起的故障，客户认为还有必要再继续保修合同，黑码在继续执行合同前，将按本协议3.2条款不合格设备方案处理。
服务限制
本协议维修服务不包括以下内容：任何不是年保合同中所涉及的设备的安装，
维修或拆卸等服务。
费用
年保维修费
年保收费是按型号不同而定价。
关税及其他税项
黑码向客户所报之年保价目已包括相关的税项及费用在内。
付款条件
年保维修费，应在年保合同及该协议签字之日起 七 天内付清合同总额。
协议的有效期
协议从黑码和客户双方负责代表签订之年保期内有效。正常情况下，在协议所定之有效期内，签字双方均受协议条文所保障及约束。
如果发生如下情况中任意一项，则协议立时自然失效。
客户不能如期在本协议签字后七天内付款。
客户违反了本协议的有关条款又不听劝告。